Ultima actualizare: 23 septembrie 2026
1. Cine suntem
Magazinul „Din Grădina Noastră” este administrat de Berea Raul, persoană fizică, producător agricol care comercializează în baza atestatului de producător și a carnetului de comercializare. Adresă de corespondență: Păuca nr. 125, județul Sibiu, România. E-mail: dingardinanoastra@gmail.com.
2. Produse și disponibilitate
Produsele sunt pregătite în loturi mici, iar stocul poate varia. Fotografiile au rol de prezentare. După primirea solicitării, verificăm disponibilitatea și confirmăm comanda. Dacă un produs nu mai este disponibil, clientul va fi informat înainte de expediere și nu va fi obligat să îl cumpere.
3. Prețuri și plată
Prețurile sunt exprimate în lei și sunt cele afișate la momentul trimiterii comenzii. Plata se poate face ramburs la livrare sau prin transfer bancar. Pentru transfer, IBAN-ul este transmis numai după confirmarea stocului, prin e-mail ori mesaj.
4. Încheierea comenzii
Trimiterea formularului reprezintă o solicitare de comandă. Comanda este acceptată după verificarea stocului și confirmarea transmisă clientului. Clientul trebuie să ofere date complete și corecte pentru livrare.
5. Livrare
Livrăm numai pe teritoriul României. Pregătirea și expedierea se fac, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmare. Transportul costă 25 lei și este gratuit când valoarea produselor este de cel puțin 250 lei. Detaliile complete sunt în Politica de livrare.
6. Anulare și retur
Comanda poate fi anulată fără costuri înainte de expediere, printr-un mesaj la adresa de e-mail a magazinului. Condițiile de retragere, excepțiile aplicabile alimentelor și procedura pentru produse deteriorate sunt descrise în Politica de retur.
7. Reclamații
Pentru orice problemă, clientul ne poate contacta la adresa de e-mail indicată mai sus. Vom încerca soluționarea amiabilă. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau procedurii SAL.
8. Răspundere
Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de păstrare și termenul înscris pe produs. Nu răspundem pentru deteriorarea produselor provocată de depozitarea necorespunzătoare după livrare.
9. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni când se modifică activitatea sau legislația. Versiunea aplicabilă este cea publicată la data trimiterii comenzii.
Prin bifarea căsuței din formularul de comandă, clientul confirmă că a citit și acceptă acești termeni.